Perjanjian Pelanggan

2. Definisi istilah

2.1. 'Data Akses' bermaksud log masuk akses dan kata laluan yang berkaitan dengan akaun Akaun Dagangan Pelanggan, Profil, atau mana-mana data lain yang menyediakan akses kepada Perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat.
2.2. 'Ask' bermaksud harga yang lebih tinggi dalam Sebut Harga yang Pelanggan boleh membuka pesanan beli.
2.3. 'Ejen' bermaksud seseorang yang dilantik oleh Pelanggan untuk bertindak atas nama mereka dan bagi pihak mereka melalui surat kuasa, sama ada sah atau di bawah tandatangan peribadi.
2.4. 'Perisian Autotrading' bermaksud Penasihat Pakar atau cBot, satu perisian yang menjalankan operasi dagangan secara automatik atau separa automatik tanpa campur tangan (atau dengan campur tangan sebahagian atau sekali-sekala) manusia.
2.5. 'Baki' bermaksud jumlah semua pesanan tertutup (termasuk deposit dan pengeluaran) dalam Akaun Dagangan Pelanggan pada satu masa tertentu.
2.6. 'Mata Wang Asas' bermaksud mata wang pertama dalam pasangan mata wang.
2.7. 'Bid' bermaksud harga terendah dalam Sebut Harga yang Pelanggan boleh membuka pesanan jual.
2.8. 'Hari Perniagaan' bermaksud hari selain Sabtu, Ahad, atau cuti umum.
2.9. 'Wang Pelanggan' bermaksud dana yang didepositkan dengan Syarikat dan dipegang oleh Syarikat bagi pihak Pelanggan untuk tujuan perdagangan. Wang Pelanggan dihitung sebagai dana yang didepositkan oleh Pelanggan dalam Akaun Dagangan mereka, ditambah atau dikurangkan dengan keuntungan atau kerugian yang belum atau telah direalisasikan, ditambah atau ditolak dengan jumlah yang perlu dibayar oleh Pelanggan kepada Syarikat dan sebaliknya.
2.10. 'Terminal Pelanggan' bermaksud platform Elev8Trader atau MetaTrader 5 atau mana-mana perisian lain yang digunakan oleh Pelanggan untuk mendapatkan maklumat daripada pasaran kewangan secara langsung, melakukan analisis dan penyelidikan pasaran, melaksanakan, membuka, menutup, mengubah suai, dan memadam Pesanan, atau menerima pemberitahuan daripada Syarikat.
2.11. 'Komoditi' bermaksud aset fizikal boleh dagang seperti logam, termasuk emas, perak, platinum, dan tembaga, serta minyak mentah, gas asli, dan sumber lain.
2.12. 'Halaman Berita Syarikat' bermaksud bahagian laman web yang berita diterbitkan.
2.13. 'Tindakan Korporat' bermaksud aktiviti syarikat saham yang membawa perubahan penting dan memberi kesan kepada pihak berkepentingan (contohnya, dividen, perpecahan, penyatuan, pembelian balik, kebankrapan, atau tindakan lain yang boleh diambil oleh syarikat saham). Bergantung pada keadaan setiap peristiwa, untuk mengekalkan persamaan ekonomi hak dan kewajipan antara pelanggan dan syarikat saham, Syarikat berhak:
2.13.1. melakukan operasi baki pada akaun pelanggan bergantung pada kedudukan terbuka mereka
2.13.2. menutup kedudukan pada harga pasaran sebelum acara korporat berlaku
2.13.3. membuka semula kedudukan pelanggan untuk mengekalkan hak dan kewajipan ekonomi yang setara antara pelanggan dan syarikat saham
2.13.4. menghentikan dagangan pada instrumen yang telah melalui tindakan korporat.
2.14. 'Mata Wang Akaun Dagangan' bermaksud mata wang yang Akaun Dagangan dinyatakan; semua pengiraan dan operasi pada akaun dilakukan dalam mata wang ini, termasuk semua caj, spread, komisen, dan swap apabila berlaku.
2.15. 'Pasangan Mata Wang' bermaksud Instrumen asas berdasarkan perubahan dalam nilai satu mata wang terhadap mata wang lain.
2.16. 'Derivatif' bermaksud produk kewangan yang Pelanggan boleh dagangkan pada margin ('Produk Leveraj') dengan wang yang dipinjam. Derivatif didagangkan secara langsung antara Pelanggan dan Syarikat. Nilai Derivatif ditentukan sebagai perbezaan antara harga Instrumen asas pada masa melaksanakan Pesanan pembukaan dan penutupan. Perbezaan harga ini menjadi asas untuk menentukan keuntungan atau kerugian kewangan yang dihasilkan daripada dagangan Derivatif. Semua Derivatif yang ditawarkan oleh Syarikat disenaraikan di laman web.
2.17. 'Derivatif pada Stok' bermaksud Derivatif yang aset asas diwakili oleh Stok dan turun naik harganya.
2.18. 'Derivatif pada Indeks' bermaksud Derivatif yang aset asas diwakili oleh Indeks dan turun naik harganya.
2.19. 'Pertikaian' bermaksud sebarang Pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian.
2.20. 'Pelarasan Dividen' bermaksud operasi Baki sekiranya pembayaran dividen pada Derivatif tunggal pada Stok atau Indeks. Untuk Kedudukan Panjang (pesanan beli), Pelarasan Dividen dikreditkan kepada Baki; untuk Kedudukan Pendek (pesanan jual), Pelarasan Dividen ditolak daripada Baki. Pelarasan Dividen dilaksanakan pada Tarikh Tanpa dividen. Pelarasan Dividen dihitung seperti berikut: Pelarasan Dividen = Amaun dividen setiap satu saham × Saiz Kontrak × Bilangan Lot.
2.21. 'Tenaga' bermaksud sejenis aset asas untuk Derivatif yang diwakili oleh produk Tenaga, termasuk tetapi tidak terhad kepada minyak, gas asli, dan elektrik.
2.22. 'Tarikh Tanpa dividen' bermaksud tarikh yang Pelanggan perlu memegang Derivatif yang membayar dividen pada kedudukan Stok untuk menerima pembayaran Pelarasan Dividen yang akan datang. Jika pelanggan membeli dan memegang kedudukan Derivatif pada Stok sebelum tarikh tanpa dividen, pelarasan dividen seterusnya akan digunakan pada baki mereka. Sebaliknya, jika pelanggan membeli Derivatif pada Stok selepas tarikh tanpa dividen, pelarasan dividen tidak akan digunakan pada baki mereka.
2.23. 'Untung/Rugi Terapung' bermaksud untung atau rugi semasa pada kedudukan terbuka yang dikira pada harga terkini.
2.24. 'Peristiwa Force Majeure' bermaksud mana-mana daripada kejadian berikut: sebarang tindakan, peristiwa, atau kejadian (termasuk, tanpa had, sebarang mogok, rusuhan atau kekecohan awam, tindakan keganasan, perang, kuasa Tuhan, kemalangan, kebakaran, banjir, ribut, elektronik, kegagalan peralatan komunikasi atau pembekal, gangguan bekalan kuasa, keteganggan awam, peruntukan berkanun, dan sekatan) menghalang Syarikat daripada mengekalkan pasaran yang teratur untuk satu atau lebih Instrumen, atau penggantungan, penghapusan atau penutupan mana-mana pasaran, pengabaian atau kegagalan dari sebarang kejadian yang syarikat mengaitkan sebut harga, pengenaan had atau syarat istimewa atau luar biasa pada dagangan yang-mana pasaran sedemikian atau pada mana-mana kejadian sedemikian.
2.25. 'Margin Percuma' bermaksud dana pada akaun Pelanggan yang boleh digunakan untuk membuka kedudukan. Margin Percuma dikira dengan cara berikut: Margin Percuma = Ekuiti − Margin Diperlukan.
2.26. 'IB' bermaksud Pelanggan yang permohonannya untuk status broker pengenal yang dikemukakan melalui laman web telah diluluskan oleh Syarikat.
2.27. 'Indeks' bermaksud sejenis Aset Dasar untuk Derivatif, dan ditakrifkan sebagai ukuran kuantitatif yang mencerminkan prestasi harga kumpulan saham tertentu di bursa.
2.28. 'Sebut Harga Indikatif' bermaksud harga atau Sebut Harga yang Syarikat berhak untuk tidak menerima atau melaksanakan sebarang Pesanan atau melaksanakan sebarang pengubahsuaian pada Pesanan.
2.29. 'Margin Permulaan' bermaksud margin yang diperlukan untuk membuka kedudukan. Ia boleh dilihat dalam kalkulator dagangan.
2.30. 'Arahan' bermaksud arahan daripada Pelanggan untuk membuka atau menutup kedudukan atau untuk meletakkan, mengubah suai, atau memadam Pesanan.
2.31. 'Instrumen' atau 'Aset Dasar' ialah mana-mana Pasangan Mata Wang, Komoditi (contohnya, Logam Berharga atau Tenaga), Saham, atau Indeks.
2.32. 'Instrumen Dagangan Sehari' bermaksud sejenis Instrumen Dagangan yang direka khusus untuk aktiviti dagangan dalam sesi dagangan yang ditentukan. Semua kedudukan dan Pesanan yang dilaksanakan dengan Instrumen Dagangan Sehari tertakluk kepada pembubaran automatik pada harga pasaran terakhir yang direkodkan pada penghujung sesi dagangan yang ditetapkan.
2.33. 'Leveraj' bermaksud kredit maya yang diberikan kepada Pelanggan oleh Syarikat. Contohnya, Leveraj 1:500 bermaksud Margin Permulaan untuk Pelanggan akan menjadi 500 kali lebih kecil daripada Saiz Transaksi.
2.34. 'Kedudukan Panjang' bermaksud pesanan beli itu, iaitu membeli Mata Wang Asas berbanding Mata Wang Sebut Harga.
2.35. 'Lot' bermaksud 100,000 unit Mata Wang Asas, 1,000 tong minyak mentah, atau mana-mana bilangan kontrak lain atau auns troy yang diterangkan dalam spesifikasi kontrak.
2.36. 'Saiz Lot' bermaksud bilangan unit Mata Wang Asas atau bilangan auns troy. daripada Logam Berharga yang ditakrifkan dalam spesifikasi kontrak.
2.37. 'Margin' bermaksud jumlah dana yang diperlukan untuk mengekalkan Kedudukan Terbuka seperti yang ditentukan dalam spesifikasi kontrak untuk setiap Instrumen.
2.38. 'Tahap Margin' bermaksud nisbah Ekuiti kepada Margin Diperlukan. Dikira dengan cara berikut: Tahap Margin = (Ekuiti / Margin Diperlukan) * 100%.
2.39. 'Dagangan Margin' bermaksud dagangan leveraj apabila Pelanggan boleh membuat Transaksi dengan dana yang kurang pada Akaun Dagangan berbanding dengan Saiz Transaksi.
2.40. 'Kedudukan Terbuka' bermaksud Kedudukan Panjang atau Kedudukan Pendek yang belum ditutup.
2.41. 'Pesanan' bermaksud arahan daripada Pelanggan kepada Syarikat untuk membuka atau menutup kedudukan apabila harga mencapai Tahap Pesanan.
2.42. 'Tahap Pesanan' bermaksud harga yang dinyatakan dalam Pesanan.
2.43. 'Profil' bermaksud profil peribadi yang dicipta oleh Syarikat untuk Pelanggan dalam Perkhidmatan Syarikat. Profil hanya untuk kegunaan peribadi Pelanggan dan membolehkan Pelanggan mengurus maklumat peribadi dan semua tetapan Akaun Dagangan mereka
2.44. 'Data Peribadi' bermaksud sebarang maklumat mengenai individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti, khususnya dengan merujuk kepada pengecam seperti nama, nombor pengenalan, data lokasi, pengecam dalam talian atau kepada satu atau lebih faktor khusus untuk fizikal, fisiologi, genetik, mental, ekonomi, budaya atau identiti sosial individu tersebut.
2.45. 'Logam Berharga' bermaksud sejenis aset asas untuk Derivatif yang diwakili oleh elemen logam nadir dan organik yang mempunyai nilai intrinsik (contohnya, emas atau perak).
2.46. 'Jurang Harga' bermaksud harga Bid semasa lebih tinggi daripada harga Ask Sebut Harga sebelumnya atau harga Ask semasa lebih rendah daripada harga Bid Sebut Harga sebelumnya.
2.47. 'Sebut Harga' bermaksud maklumat mengenai harga semasa untuk Instrumen tertentu dalam bentuk Harga Bid dan Harga Ask.
2.48. 'Mata Wang Sebut Harga' bermaksud mata wang kedua dalam pasangan mata wang, yang boleh dibeli atau dijual oleh Pelanggan untuk Mata Wang Asas.
2.49. 'Kadar' bermaksud yang berikut:
2.49.1. nilai Mata Wang Asas berhubung dengan Mata Wang Sebut Harga
2.49.2. harga satu auns troy Logam Berharga berbanding dolar AS atau mana-mana mata wang lain yang tersedia untuk Instrumen ini
2.49.3. harga satu tong Tenaga berbanding dolar AS atau mana-mana mata wang lain yang tersedia untuk Instrumen ini
2.49.4. harga satu kontrak berbanding mata wang negara yang berkaitan.
2.50. 'Margin Diperlukan' bermaksud margin yang diperlukan oleh Syarikat untuk mengekalkan Kedudukan Terbuka.
2.51. 'Pendedahan Risiko' bermaksud dokumen Pendedahan Risiko.
2.52. 'Akaun Diasingkan' bermaksud akaun bank Syarikat yang dana Pelanggan disimpan secara berasingan daripada dana Syarikat, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang setempat.
2.53. 'Perkhidmatan' bermaksud perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat kepada Pelanggan sebagaimana yang disediakan berikutnya menurut Klausa 3.1 dan menurut lesennya.
2.54. 'Kedudukan Pendek' bermaksud kedudukan jual, iaitu menjual Mata Wang Asas berbanding Mata Wang Sebut Harga.
2.55. 'Spread' ialah perbezaan antara Harga Ask dan Harga Bid.
2.56. 'Stok' ialah jenis aset asas untuk Derivatif yang diwakili oleh unit kepemilikan dalam satu atau lebih syarikat.
2.57. 'Akaun Dagangan' ialah akaun peribadi Pelanggan dengan Syarikat yang Pelanggan boleh melakukan Pesanan, Transaksi, penambahan nilai, dan operasi lain yang dilindungi oleh Perkhidmatan.
2.58. 'Platform Dagangan' ialah semua perisian dan persekitaran perkakasan Syarikat yang memberikan Sebut Harga masa nyata dan membenarkan penempatan, pengubahsuaian, penghapusan, atau pelaksanaan Pesanan. Platform Dagangan juga mengira semua kewajipan bersama antara Pelanggan dan Syarikat.
2.59. 'Transaksi' bermaksud kontrak untuk perbezaan harga berkaitan dengan mana-mana Instrumen atau gabungan mana-mana Instrumen.
2.60. 'Saiz Transaksi' ialah Saiz Lot didarab dengan bilangan Lot.
2.61. 'Pasaran Dasar' bermaksud bursa dan/atau badan setara dan/atau kolam kecairan yang Instrumen diperdagangkan.
2.62. 'Dompet' bermaksud akaun Pelanggan dengan Syarikat untuk urus niaga bukan perdagangan dan memudahkan aktiviti untuk operasi perdagangan Pelanggan.
2.63. 'Laman Web' bermaksud laman web Syarikat yang boleh diakses di elev8.com.

3. Perkhidmatan

3.1. Syarikat memegang lesen Peniaga Pelaburan (Peniaga Perkhidmatan Penuh tidak termasuk Pengunderaitan) (“Lesen”) yang dikeluarkan oleh FSC dan dibenarkan untuk menyediakan Perkhidmatan seperti yang diperuntukkan di bawah Lesen tersebut. Maklumat lanjut mengenai Perkhidmatan yang dibenarkan di bawah Lesen boleh diakses seperti dinyatakan di bawah.
3.2. Tertakluk kepada Perjanjian ini, Syarikat akan menawarkan Perkhidmatan berikut kepada Klien: menerima dan menghantar Pesanan dagangan atau melaksanakan Pesanan dagangan bagi pihak Klien menggunakan Instrumen Dagangan yang disediakan.
3.3. Syarikat menyediakan akses kepada Terminal Pelanggan, alat analisis teknikal, sebarang lesen pihak ketiga bagi perisian yang digabungkan dalam platform MetaTrader 5, serta sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang ditawarkan bersama Perkhidmatan Syarikat.
3.4. Tertakluk kepada Perjanjian ini, Syarikat boleh memasuki Transaksi dengan Klien sama ada sebagai prinsipal atau sebagai Ejen, mengikut kesesuaian, menggunakan Instrumen Dagangan yang dinyatakan di Laman Web.
3.5. Syarikat akan melaksanakan semua Transaksi dengan Klien atas dasar tanpa nasihat. Syarikat berhak melaksanakan Transaksi walaupun sesuatu Transaksi tersebut mungkin tidak sesuai untuk Klien. Syarikat tidak mempunyai sebarang kewajipan untuk memantau atau menasihati Klien mengenai status mana-mana Transaksi, membuat panggilan margin, atau menutup mana-mana Kedudukan Terbuka Klien melainkan dibenarkan berbuat demikian di bawah lesen yang diperoleh kemudian.
3.6. Klien tidak boleh meminta Syarikat untuk memberikan sebarang nasihat pelaburan atau membuat sebarang kenyataan pendapat dengan tujuan untuk menggalakkan Klien membuat mana-mana Transaksi tertentu.
3.7. Syarikat tidak akan menyediakan penghantaran fizikal Aset Asas bagi mana-mana Instrumen berhubung dengan sebarang Transaksi. Keuntungan atau kerugian dalam Mata Wang Akaun Dagangan akan dikreditkan atau didebitkan ke Akaun Dagangan selepas Transaksi ditutup.
3.8. Tanpa menjejaskan Klausa 3.5 di atas, Syarikat boleh, dari semasa ke semasa dan mengikut budi bicara sendiri, menyediakan maklumat bersifat umum melalui surat berita, yang boleh disiarkan di Laman Web atau disampaikan kepada pelanggannya melalui apa-apa cara lain. Dalam keadaan sedemikian:
3.8.1. maklumat tersebut disediakan semata-mata untuk membolehkan Klien membuat keputusan pelaburan sendiri dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat pelaburan;
3.8.2. sekiranya dokumen tersebut mengandungi sekatan terhadap individu atau kategori individu yang menjadi sasaran atau penerima dokumen tersebut, Klien bersetuju untuk tidak mengedarkan dokumen tersebut kepada individu atau kategori individu yang disekat; dan
3.8.3. Syarikat tidak membuat sebarang representasi, jaminan, atau perakuan mengenai ketepatan atau kelengkapan maklumat tersebut atau mengenai implikasi cukai bagi mana-mana Transaksi. Syarikat dikehendaki mematuhi semua undang-undang dan peraturan Anti-Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan (“Undang-undang AML/CFT”). Oleh itu, Syarikat akan menjalankan usaha wajar menyeluruh ke atas semua Klien bagi memastikan pematuhan terhadap keperluan perundangan tersebut.
3.9. Syarikat berhak, mengikut budi bicara sendiri, untuk menolak penyediaan Perkhidmatan kepada Klien pada bila-bila masa. Klien bersetuju bahawa Syarikat tidak mempunyai kewajipan untuk memaklumkan sebab-sebab penolakan tersebut, dengan syarat penolakan tersebut tidak melanggar sebarang kewajipan statutori atau peraturan, atau sekiranya penolakan maklumat tersebut adalah berdasarkan peruntukan undang-undang.
3.10. Syarikat berhak menolak Klien dengan memulangkan deposit awal mereka (iaitu jumlah keseluruhan yang didepositkan oleh Klien) pada bila-bila masa sekiranya Syarikat menganggapnya sesuai dan perlu (termasuk tetapi tidak terhad kepada akibat tindakan Klien yang berniat jahat, menyalahi undang-undang, tidak sesuai, penipuan, atau apa-apa tindakan lain yang tidak boleh diterima).
3.11. Bagi memastikan pematuhan terhadap undang-undang AML/CFT yang berkenaan, Syarikat dikehendaki untuk melaksanakan pengesahan terperinci secara berterusan terhadap identiti Klien dan sumber dananya.
3.12. Semua keputusan dagangan yang dibuat oleh Klien adalah tanggungjawab mutlak Klien. Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul daripada keputusan tersebut.
3.13. Syarikat telah membangunkan pendekatan berasaskan risiko terhadap pengesanan pengubahan wang haram (“ML”) dan pembiayaan keganasan (“TF”) yang diterapkan dalam proses penerimaan Klien.
3.14. Sehubungan itu, Syarikat akan menjalankan usaha wajar pelanggan (“CDD”) dengan mengenal pasti Kliennya, sama ada Klien tetap atau sekali-sekala, serta mengesahkan identiti Klien tersebut menggunakan dokumen sumber yang boleh dipercayai dan bebas.
3.15. Bagi Klien yang merupakan individu semula jadi, Syarikat akan mengumpul data pengenalan dan menjalankan pengesahan berdasarkan data tersebut.
3.16. Bagi Klien yang merupakan entiti perundangan, Syarikat akan mengenal pasti dan mengesahkan identiti pemilik manfaat dengan mendapatkan maklumat mengenai:
3.16.1. identiti semua individu semula jadi yang akhirnya mempunyai kepentingan pemilikan kawalan dalam entiti perundangan tersebut;
3.16.2. identiti individu semula jadi yang menjalankan kawalan efektif ke atas entiti perundangan tersebut; atau
3.16.3. identiti individu semula jadi yang memegang jawatan Pegawai Pengurusan Kanan.
3.17. Syarikat melarang dagangan sebagai Ejen atau dalam apa-apa kapasiti lain bagi pihak Klien, kecuali bagi kempen dan program tertentu yang dianjurkan oleh Syarikat seperti Elev8 Copy. Selain daripada kempen dan/atau program yang dinyatakan dalam klausa ini, perkara berikut terpakai:
3.17.1. Klien berjanji untuk tidak membenarkan mana-mana Klien lain atau mana-mana individu lain berdagang bagi pihaknya, dan tidak berdagang bagi pihak orang lain;
3.17.2. sekiranya berlaku pelanggaran Klausa 3.17.1, Klien:
3.17.2.1. hendaklah melepaskan Syarikat daripada sebarang liabiliti dan bertanggungjawab terhadap Klien lain atau individu lain tersebut atas sebarang kerugian dan/atau kerosakan yang dialami; dan
3.17.2.2. tidak akan mempunyai sebarang tuntutan terhadap Syarikat dan hanya boleh menuntut kerugian dan/atau kerosakan tersebut daripada Klien lain atau individu yang berdagang bagi pihaknya.
3.18. Penciptaan beberapa Profil menggunakan berbilang alamat e-mel adalah dilarang. Sekiranya Syarikat secara munasabah mengesyaki bahawa Klien mengendalikan lebih daripada satu Profil, Syarikat berhak menutup semua Profil kecuali satu mengikut budi bicara mutlaknya, yang juga akan menyebabkan Akaun Dagangan di bawah Profil tersebut ditutup tanpa notis awal kepada Klien. Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang aktiviti dagangan yang dilakukan melalui Profil berlebihan tersebut serta akibatnya, termasuk sebarang kerugian yang ditanggung oleh Klien. Dana peribadi yang masih ada dalam Profil berlebihan akan dipindahkan ke Profil yang kekal. Syarikat juga berhak menutup Pesanan terbuka Klien berdasarkan Sebut Harga pasaran sekiranya beberapa Profil dicipta.
3.19. Jenis langkah usaha wajar yang akan dikenakan ke atas Klien bergantung kepada tahap risiko yang dibawa oleh Klien tersebut kepada Syarikat.
3.20. Sekiranya Klien diklasifikasikan sebagai berisiko tinggi, Syarikat akan menjalankan usaha wajar dipertingkatkan (“EDD”).
3.21. Syarikat boleh, mengikut budi bicara sendiri, melaksanakan CDD ringkas dalam kes risiko rendah dikenal pasti, dengan syarat langkah tersebut sejajar dengan faktor risiko rendah dan mematuhi undang-undang AML/CFT.
3.22. Syarikat berhak menolak untuk memulakan atau meneruskan hubungan perniagaan sekiranya Klien gagal menyediakan maklumat yang diperlukan atau sekiranya maklumat tersebut tidak dapat disahkan dengan memuaskan. Sekiranya diperlukan, Syarikat akan mengemukakan laporan transaksi mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan.
3.23. Syarikat boleh mengesahkan identiti dan maklumat kewangan Klien secara bebas dengan menghubungi pihak-pihak berkaitan. Kewajipan dan kebenaran khusus adalah seperti berikut:
3.23.1. Klien bersetuju dan berjanji untuk menyediakan kepada Syarikat semua maklumat yang diperlukan dan relevan sebagai sebahagian daripada prosedur CDD;
3.23.2. Klien dengan ini memberi kuasa kepada Syarikat atau mana-mana Ejen untuk menyiasat identiti, kedudukan kredit, dan/atau aktiviti pelaburan semasa atau terdahulu, serta menghubungi bank, broker, dan pihak berkaitan lain yang difikirkan sesuai oleh Syarikat;
3.23.3. tanpa menjejaskan terma-terma lain, Klien bersetuju bahawa Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kelewatan atau kegagalan memproses permohonan atau transaksi sekiranya dokumentasi yang diminta tidak disediakan.
3.24. Syarikat berhak mengubah dan membetulkan sebarang maklumat yang diberikan oleh Klien semasa pendaftaran mengikut budi bicara mutlaknya sekiranya terdapat percanggahan antara maklumat pendaftaran dan dokumen pengenalan Klien. Ini termasuk perbezaan kecil dalam ejaan nama, awalan, atau tarikh.
3.25. Ulasan pasaran, berita, atau maklumat lain tertakluk kepada perubahan dan boleh diubah oleh Syarikat pada bila-bila masa tanpa notis. Dalam apa jua keadaan, maklumat tersebut tidak boleh dianggap sebagai nasihat dagangan secara langsung atau tidak langsung.
3.26. Dengan menerima Perjanjian ini, Klien mengesahkan bahawa beliau telah membaca dan memahami terma-terma Perjanjian dan bersetuju bahawa Pesanan hanya boleh dilaksanakan melalui Terminal Pelanggan.
3.27. Klien bersetuju bahawa Syarikat boleh mengubah suai, menambah, menamakan semula, atau membatalkan Perkhidmatan yang ditawarkan di bawah Perjanjian ini sama ada sebahagian atau sepenuhnya tanpa notis awal.
3.28. Syarikat tidak akan melaksanakan sebarang Pesanan pada Sebut Harga yang berbeza daripada yang ditawarkan oleh Platform Dagangan, melainkan dibenarkan di bawah Perjanjian ini.
3.29. Syarikat tidak akan dianggap sebagai ejen cukai dalam apa jua keadaan. Klien bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kewajipan cukai dan tanggungjawab undang-undang mereka sendiri.
3.30. Tanpa menjejaskan Klausa 23.1 di bawah, Syarikat berhak untuk menggantung secara automatik Akaun Dagangan yang dicipta pada Terminal Pelanggan dalam keadaan berikut:
3.30.1. apabila Klien tidak menambah dana ke Akaun Dagangan dalam tempoh tujuh (7) hari kalendar selepas log masuk ke Platform Dagangan menggunakan kelayakan Akaun Dagangan tersebut
3.30.2. apabila Klien gagal menambah dana ke Akaun Dagangannya dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar daripada mana-mana peristiwa berikut, yang mana berlaku dahulu:
3.30.2.1. pembukaan Pesanan terakhir
3.30.2.2. penutupan Pesanan terakhir
3.30.2.3. deposit Akaun Dagangan terakhir
3.30.2.4. log masuk Platform Dagangan terakhir.
3.31. Klien boleh mengaktifkan semula Akaun Dagangan yang digantung pada bila-bila masa dengan menekan butang berkenaan dalam Profil atau aplikasi dagangan Elev8 atau dengan membuat sebarang deposit atau pemindahan ke dalam Akaun Dagangan tersebut. Kelayakan dagangan, sejarah dagangan, Baki, dan ketersediaan pengeluaran bagi Akaun Dagangan tersebut kekal tidak berubah.
3.32. Syarikat akan mengklasifikasikan Kliennya sebagai pelabur runcit bagi tujuan Securities Act 2005. Klien berhak untuk memohon kaedah pengkategorian yang berbeza, yang boleh diterima oleh Syarikat tertakluk kepada Klausa 3.38.
3.33. Klien mengakui dan bersetuju bahawa Syarikat akan bergantung pada ketepatan, kelengkapan, dan kebenaran maklumat yang diberikan oleh Klien semasa pendaftaran Profil mereka serta semasa mengisi borang pengenalan dan soal selidik kesesuaian kewangan, bagi tujuan pengkategorian dan urusan dengan Klien.
3.34. Klien berjanji untuk memaklumkan Syarikat secara bertulis dengan segera mengenai sebarang perubahan bagi memastikan maklumat ini sentiasa tepat dan lengkap.
3.35. Sekiranya Klien dikategorikan semula, Klien mengakui dan menerima bahawa perlindungan yang diberikan kepadanya di bawah undang-undang mungkin berbeza.
3.36. Selain daripada syarat yang dinyatakan dalam Klausa 4.8.3 di bawah, Syarikat berhak untuk memadam secara automatik Akaun Dagangan selepas tempoh tidak aktif berikut (tempoh tidak aktif ini selepas ini diukur berdasarkan tarikh aktiviti dagangan terakhir, tarikh akses terakhir, tarikh deposit atau pengeluaran terakhir, atau tarikh Klien mencipta Profil sekiranya Akaun Dagangan tidak diaktifkan, yang mana berlaku dahulu) dalam keadaan berikut:
3.36.1. jika Akaun Dagangan Demo yang dicipta tanpa mencipta Profil (tanpa pendaftaran) tidak aktif selama tiga (3) hari berturut-turut
3.36.2. jika Akaun Dagangan Sebenar yang dicipta pada platform MetaTrader 5 tidak mempunyai sebarang aktiviti sejak dicipta dan tidak aktif selama tujuh (7) hari berturut-turut
3.36.3. jika Akaun Dagangan yang dicipta pada platform MetaTrader 5 pernah mempunyai aktiviti sebelum ini dan tidak aktif selama sembilan puluh (90) hari berturut-turut
3.36.4. jika Akaun Dagangan Sebenar yang dicipta pada platform MetaTrader 5 tidak aktif selama tiga ratus enam puluh lima (365) hari berturut-turut dan Bakinya kurang daripada 5 unit Mata Wang Akaun Dagangan tersebut. Semua dana daripada Akaun Dagangan ini akan dipindahkan ke Wallet
3.36.5. jika Akaun Dagangan Demo yang dicipta pada platform MetaTrader 5 tidak aktif selama enam puluh (60) hari berturut-turut
3.36.6. jika Akaun Dagangan Sebenar yang dicipta pada platform Elev8Trader tidak aktif selama dua puluh lapan (28) hari berturut-turut; dan
3.36.7. jika Akaun Dagangan Demo yang dicipta pada platform Elev8Trader tidak aktif selama tujuh (7) hari berturut-turut.
3.37. Platform Dagangan tidak bertujuan untuk diedarkan kepada dan tidak boleh diakses oleh mana-mana individu yang:
3.37.1. berumur di bawah 18 tahun dan/atau tidak mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki mana-mana kontrak di bawah undang-undang Mauritius
3.37.2. bermastautin di bidang kuasa di mana akses atau penggunaan sedemikian akan melanggar undang-undang atau peraturan tempatan. Platform Dagangan dan Perkhidmatan tidak tersedia di bidang kuasa di mana aktiviti dagangan Derivatif atau mana-mana aktiviti sedemikian dilarang oleh undang-undang
3.37.3. merupakan pekerja, pengarah, sekutu, Ejen, ahli gabungan, saudara-mara, atau sebaliknya mempunyai kaitan dengan Syarikat atau mana-mana ahli gabungannya.
3.38. Klien bersetuju bahawa adalah menjadi tanggungjawabnya untuk memastikan penggunaan Platform Dagangan oleh Klien mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai di bidang kuasanya.
3.39. Tanpa menjejaskan Klausa 3.24, dan tertakluk kepada perkara di atas, Syarikat berhak, dengan bertindak secara munasabah, untuk menggantung dan/atau menolak akses kepada serta penggunaan Platform Dagangan dan/atau menutup Akaun Dagangan serta menamatkan Perjanjian mengikut budi bicara mutlaknya.
3.40. Klien mengakui dan bersetuju bahawa Syarikat boleh menyediakan Platform Dagangan kepada Klien lain, dan bersetuju bahawa tiada apa-apa dalam Perjanjian ini yang akan dianggap atau ditafsirkan sebagai menghalang Syarikat daripada menyediakan mana-mana Perkhidmatan kepada Klien lain tersebut.
3.41. Tertakluk kepada terma dan syarat Perjanjian ini, Syarikat dengan ini memberikan kepada Klien lesen peribadi yang terhad, tidak eksklusif, boleh dibatalkan, tidak boleh dipindah milik, dan tidak boleh dilesenkan semula untuk memasang dan menggunakan Platform Dagangan dalam bentuk kod objek sahaja. Lesen ini diberikan semata-mata untuk kegunaan peribadi dan manfaat Klien, selaras sepenuhnya dengan terma Perjanjian Pelanggan ini.
3.42. Jika mana-mana perisian pihak ketiga disertakan dalam atau digabungkan ke dalam Platform Dagangan, perisian tersebut disediakan tertakluk kepada terma yang terpakai dalam Perjanjian Pelanggan ini serta sebarang terma tambahan lesen pihak ketiga (“Lesen Pihak Ketiga”) yang mungkin terpakai. Klien bersetuju untuk mematuhi terma mana-mana Lesen Pihak Ketiga yang terpakai yang disediakan oleh Syarikat. Syarikat tidak memberikan sebarang representasi atau jaminan sama ada secara nyata atau tersirat, indemniti, atau kewajipan sokongan berhubung mana-mana Lesen Pihak Ketiga, dan tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang isu yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perisian pihak ketiga tersebut.
3.43. Syarikat mengekalkan semua hak terhadap Platform Dagangan yang tidak diberikan secara nyata kepada Klien di bawah Perjanjian Pelanggan ini. Platform Dagangan diberikan kepada Klien semata-mata bagi tujuan memudahkan dagangan dengan Syarikat dan dalam apa jua keadaan tidak dijual kepada Klien. Platform Dagangan, semua salinan, serta mana-mana karya terbitan daripadanya (oleh sesiapa pun yang menciptanya), termasuk goodwill berkaitan, hak cipta, tanda dagangan, logo, pengetahuan teknikal, paten, dan sebarang hak harta intelek, adalah dan akan kekal sebagai hak milik eksklusif Syarikat dan pemberi lesennya. Kecuali sebagaimana diperuntukkan secara nyata dalam Perjanjian Pelanggan ini, tiada lesen atau kepentingan lain dalam mana-mana goodwill, tanda dagangan, hak cipta, logo, pengetahuan teknikal, paten, tanda perkhidmatan, atau hak harta intelek lain dalam Platform Dagangan atau mana-mana bahagiannya atau karya terbitannya diberikan atau dipindahkan kepada Klien.
3.44. Klien bersetuju untuk mengambil semua langkah yang munasabah untuk:
3.44.1. mendapatkan dan menyelenggara, atas perbelanjaan sendiri dan dalam keadaan berfungsi dengan baik sepanjang tempoh Perjanjian Pelanggan ini, semua perkakasan, persekitaran operasi (termasuk perisian sistem operasi), kaedah sandaran, dan infrastruktur yang diperlukan bagi pemasangan, operasi, dan penyelenggaraan Platform Dagangan (termasuk tanpa had sistem bekalan kuasa tidak terganggu dan peranti sandaran elektrik)
3.44.2. mencegah sebarang penyebaran virus, pelanggaran keselamatan, dan kejadian melumpuhkan lain daripada merosakkan Platform Dagangan akibat tindakan atau kelalaian Klien
3.44.3. melaksanakan dan merancang penggunaan serta penyelenggaraan perlindungan yang sesuai berkaitan keselamatan dan kawalan akses kepada komputer Klien, virus komputer, atau bahan, peranti, atau maklumat lain yang berbahaya atau tidak sesuai yang serupa.
3.44.4. Klien boleh berkongsi secara bertulis dengan Syarikat sebarang cadangan untuk pengubahsuaian, perubahan reka bentuk, dan penambahbaikan Platform Dagangan. Syarikat mempunyai hak, tetapi tidak berkewajipan, untuk membuat pengubahsuaian kepada Platform Dagangan berdasarkan cadangan Klien. Sebarang pengubahsuaian, perubahan reka bentuk, dan penambahbaikan yang dibuat hasil maklum balas tersebut adalah hak milik eksklusif Syarikat.
3.44.5. Syarikat akan menyediakan Platform Dagangan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah, selaras dengan piawaian industri bagi perkhidmatan yang serupa.
3.44.6. Syarikat berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk mengembangkan, mengubah suai, atau mengalih keluar mana-mana bahagian Platform Dagangan dari semasa ke semasa. Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan tersebut di bawah Perjanjian Pelanggan ini. Sekiranya praktikal, Syarikat akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menggantikan mana-mana bahagian yang diubah suai atau dialih keluar dengan ciri atau fungsi yang setara.
3.44.7. Syarikat berhak untuk menutup Platform Dagangan pada bila-bila masa di luar Hari Perniagaan bagi tujuan penyelenggaraan tanpa notis awal kepada Klien. Dalam keadaan ini, Platform Dagangan tidak akan dapat diakses. Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kesulitan yang disebabkan oleh aktiviti penyelenggaraan tersebut.
3.44.8. Syarikat tidak membuat sebarang representasi atau jaminan, sama ada secara nyata atau tersirat, berhubung Platform Dagangan, termasuk tetapi tidak terhad kepada perkara berikut:
3.44.8.1. Platform Dagangan akan sentiasa tersedia secara berterusan atau tanpa gangguan pada setiap masa. Akses mungkin terjejas oleh penyelenggaraan rutin, pembaikan, konfigurasi semula, naik taraf, atau faktor lain
3.44.8.2. operasi, kualiti, atau fungsi Platform Dagangan
3.44.8.3. Platform Dagangan bebas daripada ralat, kecacatan, virus, atau komponen berbahaya lain yang mungkin mempunyai sifat mencemarkan atau merosakkan, termasuk komponen yang boleh menyebabkan kehilangan atau kerosakan data atau harta lain. Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan data atau sebarang penggantian peralatan atau perisian oleh Klien akibat penggunaan Platform Dagangan.
3.45. Klien bersetuju dengan terma berikut berhubung penggunaan Platform Dagangan:
3.45.1. Klien hanya boleh menggunakan Platform Dagangan selagi Klien diberi kuasa untuk berbuat demikian
3.45.2. Klien tidak boleh menggunakan Platform Dagangan bagi apa-apa tujuan lain selain tujuan ia disediakan di bawah Perjanjian ini
3.45.3. Klien bertanggungjawab terhadap penggunaan Platform Dagangan (termasuk Kelayakan Akaun) oleh dirinya sendiri.
3.46. Klien bersetuju untuk tidak:
3.46.1. menggunakan Platform Dagangan bagi sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau tidak sesuai
3.46.2. mengganggu atau menjejaskan operasi yang betul bagi perisian, perkakasan, sistem, atau rangkaian Syarikat. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tidak menghantar fail secara sengaja atau cuai yang boleh mengganggu, merosakkan, memusnahkan, atau mengehadkan fungsi mana-mana perisian komputer, perkakasan, sistem, atau rangkaian, termasuk fail rosak atau fail yang mengandungi virus, Trojan horse, worm, spyware, atau kandungan berniat jahat lain
3.46.3. cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem komputer Syarikat atau sistem pengguna lain, atau ke bahagian Platform Dagangan yang Klien tidak mempunyai hak akses. Ini termasuk cubaan melakukan kejuruteraan songsang atau sebaliknya memintas sebarang langkah keselamatan yang telah digunakan oleh Syarikat pada Platform Dagangan
3.46.4. mengambil sebarang tindakan yang boleh mengganggu atau menurunkan penyediaan Platform Dagangan kepada pengguna lain
3.46.5. menyampaikan sebarang bahan palsu, menyalahi undang-undang, mengganggu, memfitnah, menyalah guna, kebencian, perkauman, mengugut, memudaratkan, lucah, cabul, menghasut, atau sebaliknya tidak wajar atau menyinggung dalam apa jua bentuk atau sifat
3.46.6. menjalankan sebarang perniagaan komersial di Platform Dagangan
3.46.7. memuat naik atau memuat turun fail secara sengaja atau cuai yang mengandungi perisian atau bahan lain yang dilindungi oleh hak cipta, tanda dagangan, paten, atau hak harta intelek lain (atau hak kerahsiaan atau privasi publisiti, jika berkenaan) melainkan Klien memiliki atau mengawal hak tersebut atau telah memperoleh semua kebenaran yang diperlukan
3.46.8. memalsukan asal usul atau sumber mana-mana kandungan atau bahan
3.46.9. menggunakan mana-mana perisian yang menggunakan analisis kecerdasan buatan ke atas sistem Syarikat dan/atau Platform Dagangan
3.46.10. memintas, memantau, merosakkan, atau mengubah suai sebarang komunikasi yang tidak ditujukan kepada Klien
3.46.11. menggunakan sebarang jenis spider, virus, worm, Trojan horse, time bomb, atau apa-apa kod atau arahan lain yang direka untuk memesongkan, memadam, merosakkan, atau meleraikan Platform Dagangan atau sistem komunikasi atau mana-mana sistem Syarikat
3.46.12. menghantar sebarang komunikasi komersial yang tidak diminta yang tidak dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai
3.46.13. melakukan sebarang tindakan yang akan atau boleh menjejaskan integriti sistem komputer Syarikat atau Platform Dagangan atau menyebabkan sistem tersebut rosak fungsi atau berhenti beroperasi
3.46.14. melakukan sebarang tindakan yang boleh memudahkan akses atau penggunaan Platform Dagangan secara tidak teratur atau tanpa kebenaran
3.46.15. log masuk secara menyalahi undang-undang ke Platform Dagangan dan melaksanakan Pesanan untuk membeli atau menjual Instrumen dari lokasi atau alamat IP yang berasal daripada rantau atau bidang kuasa di mana ia tidak dibenarkan atas sebab peraturan.
3.47. Klien adalah dilarang secara nyata daripada memuat turun, menyimpan, menyalin, atau sebaliknya menghasilkan semula mana-mana bahagian Platform Dagangan.

4. Client Orders and Transactions

4.1. Syarikat menyediakan pelaksanaan pasaran pada Instrumen Perdagangan. Apabila memasuki Transaksi, Syarikat boleh bertindak sama ada sebagai prinsipal atau ejen bagi pihak Pelanggan, bergantung pada situasi tertentu. Walau apa pun, Syarikat komited untuk bertindak demi kepentingan terbaik Pelanggan, mengutamakan kebajikan dan faedah mereka. Walaupun sesetengah kedudukan Pelanggan mungkin diimbangi oleh pembekal kecairan luaran, mungkin terdapat beberapa kes di mana Pesanan mungkin gagal diimbangi, atau Syarikat mungkin memutuskan untuk tidak mengimbangi Pesanan atau sekumpulan Pesanan.
4.2. Akibat daripada sifat pelaksanaan pasaran, kegelinciran semasa Pembukaan atau penutupan Pesanan mungkin berlaku. Pelanggan bersetuju bahawa kemungkinan gelinciran sekali-sekala adalah akibat semula jadi dan ciri pelaksanaan pasaran, dan Syarikat tidak bertanggungjawab ke atasnya dalam apa cara sekalipun.
4.3. Sebarang kemungkinan sisihan harga buka atau tutup adalah tertakluk kepada kecairan yang tersedia. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas akibat penyelewengan dan/atau perbezaan harga tersebut daripada harga yang diminta oleh Pelanggan.
4.4. Pelanggan boleh membatalkan Pesanan yang dihantar hanya semasa ia berada dalam baris gilir dengan status 'Pesanan diterima'. Dalam kes ini, Pelanggan harus menekan butang 'Batalkan pesanan'. Memandangkan spesifik Terminal Pelanggan, pembatalan Pesanan tidak boleh dijamin.
4.5. Permintaan Pelanggan untuk membuka, mengubah suai atau menutup Pesanan mungkin ditolak dalam kes berikut:
4.5.1. semasa pembukaan pasaran, apabila Pesanan dihantar sebelum Sebut Harga pertama diterima oleh Platform Dagangan
4.5.2. dalam keadaan pasaran yang luar biasa
4.5.3. sekiranya Pelanggan tidak mempunyai margin yang mencukupi. Dalam kes ini, ‘Wang tidak mencukupi’, ‘Dana tidak mencukupi’ atau sebarang mesej yang serupa dipaparkan oleh Platform Dagangan dan
4.5.4. sekiranya Pelanggan menggunakan Perisian Autotrading melakukan lebih daripada tiga puluh (30) permintaan seminit, Syarikat berhak untuk melarang Penasihat Pakar atau cBots tersebut.
4.6. Penggunaan alamat IP yang sama oleh Pelanggan yang berbeza boleh menjadi sebab untuk mempertimbangkan semua Pesanan dalam semua akaun yang dilakukan daripada alamat IP ini seperti yang dilakukan oleh Pelanggan yang sama.
4.7. Syarikat berhak untuk membatalkan Pesanan yang dibuka atau ditutup oleh Sebut Harga luar pasaran.
4.8. Penggunaan strategi arbitraj adalah dilarang. Arbitraj ialah strategi yang bertujuan untuk mengaut keuntungan dengan mengeksploitasi perbezaan harga Instrumen yang serupa atau serupa dalam pasaran yang berbeza atau dalam bentuk yang berbeza, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyalahgunaan kependaman, manipulasi harga, manipulasi masa atau penyalahgunaan sistem. Jika Syarikat secara munasabah mengesyaki bahawa Pelanggan menggunakan strategi arbitraj dengan cara yang jelas atau tersembunyi, Syarikat berhak untuk melakukan perkara berikut:
4.8.1. membatalkan semua Pesanan Pelanggan
4.8.2. membatalkan keuntungan Pelanggan yang dikaitkan dengan semua Pesanan tertutup
4.8.3. menutup semua Akaun Dagangan Pelanggan dan menolak peruntukan lanjut Perkhidmatan kepada Pelanggan
4.8.4. gunakan komisen semalaman yang bermaksud faedah ditambah atau ditolak kerana memegang jawatan dibuka semalaman dalam perdagangan.
4.9. Dalam kes luar biasa, Pesanan berdurasi kurang daripada seratus lapan puluh (180) saat boleh dibatalkan jika ia dianggap sebagai penyalahgunaan.
4.10. Syarikat berhak untuk menutup Pesanan dibuka oleh Pelanggan oleh Sebut Harga pasaran dalam kes berikut:
4.10.1. Pelanggan di bawah umur
4.10.2. Pelanggan berasal dari negara yang Syarikat tidak menyediakan Perkhidmatannya
4.10.3. Pelanggan menggunakan mana-mana strategi timbang tara seperti yang dipertimbangkan oleh Syarikat mengikut budi bicara mutlaknya
4.10.4. Pelanggan melakukan apa-apa pelanggaran lain Perjanjian ini atau mana-mana dasar Syarikat.
4.11. Syarikat berhak untuk membatalkan Pesanan Pelanggan sekiranya mereka tidak mematuhi Perjanjian.
4.12. Pesanan belian akan dibuka dengan harga Ask. Pesanan jualan akan dibuka dengan harga Bid.
4.13. Pesanan belian hendaklah ditutup dengan harga Bid. Pesanan jual hendaklah ditutup dengan harga Ask.
4.14. Syarikat berhak untuk meningkatkan Spread sekiranya satu atau lebih daripada peristiwa berikut berlaku:
4.14.1. sekiranya keadaan pasaran menjadi tidak teratur
4.14.2. sekiranya keadaan dagangan untuk satu atau lebih Pasangan Mata Wang telah berubah, atau
4.14.3. sekiranya berlaku (a) Peristiwa Force Majeure.
4.15. Syarikat berhak untuk menutup Kedudukan Terbuka dan pesanan belum selesai untuk Instrumen Dagangan Dalam Hari pada akhir sesi dagangan tertentu Instrumen tersebut.
4.16. Syarikat tidak mempunyai sebarang kewajipan untuk menerima, melaksanakan, atau membatalkan semua atau mana-mana bahagian Transaksi yang ingin dilaksanakan atau dibatalkan oleh Pelanggan melalui Perkhidmatan Perdagangan Elektronik. Tanpa had perkara di atas, Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang penghantaran yang tidak tepat atau tidak diterima oleh Syarikat, dan ia mungkin melaksanakan sebarang Transaksi atas terma yang telah diterimanya. Kelewatan, kelewatan atau kependaman mungkin disebabkan oleh sambungan internet yang lemah atau lemah atau gangguan, kegagalan aplikasi atau perisian, dan isu berkaitan peranti, dan Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kelewatan, kelewatan atau kependaman sedemikian yang disebabkan oleh ketersambungan yang lemah.
4.17. Pelanggan boleh berdagang di Platform Dagangan menggunakan sistem dagangan algoritma (‘ATS’) yang berdagang pasaran bagi pihaknya. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa ATS sememangnya berisiko berdasarkan sifatnya. Syarikat tidak menggalakkan atau menyokongnya sebagai amalan.
4.18. Jika Pelanggan berdagang menggunakan ATS di mana ia dibenarkan di bawah undang-undang negara tempat tinggal atau bidang kuasa Pelanggan, Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung atau tidak langsung yang ditanggung oleh Pelanggan akibat daripada, tetapi tidak terhad kepada:< br> 4.18.1. penggunaan ATS
4.18.2. sebarang kesalahan, peninggalan atau kecuaian semasa mengekod strategi, atau
4.18.3. kegagalan di pihak ATS atau pembekal perisian.

5. Pemprosesan pesanan

5.1. Apabila Pesanan Pelanggan untuk membuka kedudukan datang ke pelayan, semakan automatik Akaun Dagangan untuk Margin Percuma untuk Pesanan terbuka dijalankan. Jika Margin Diperlukan hadir, Pesanan dibuka. Jika margin tidak mencukupi, Pesanan tidak dibuka. Disebabkan oleh pelaksanaan pasaran, harga pembukaan mungkin berbeza daripada yang diminta. Nota mengenai Pesanan terbuka yang muncul pada fail log pelayan mengesahkan bahawa permintaan Pelanggan telah diproses dan Pesanan telah dibuka. Setiap Pesanan terbuka pada Platform Dagangan menerima ticker.
5.2. Syarikat berhak untuk mengagregat Arahan yang diterima daripada Pelanggannya untuk membuka atau menutup Transaksi. Pengagregatan bermaksud menggabungkan satu Arahan Pelanggan dengan Arahan Pelanggan lain untuk dilaksanakan sebagai Pesanan tunggal. Syarikat boleh menggabungkan Arahan Pelanggan dengan Arahan Pelanggan lain jika ia secara munasabah percaya bahawa ini adalah demi kepentingan keseluruhan Pelanggan secara keseluruhan. Walau bagaimanapun, kadangkala, pengagregatan boleh menyebabkan mereka memperoleh harga yang kurang menguntungkan sebaik sahaja Arahan mereka dilaksanakan. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Syarikat tidak akan mempunyai sebarang liabiliti terhadapnya akibat daripada apa-apa harga yang kurang menguntungkan yang diperolehi.
5.3. Selepas pelaksanaan Transaksi, Syarikat hendaklah mengesahkan butiran Transaksi tersebut kepada Pelanggan (pengesahan mungkin dalam format elektronik atau disediakan di Laman Web, dalam kedua-dua kes pengesahan tersebut akan mempunyai kesan yang sama seperti jika disampaikan kepada Pelanggan dalam salinan keras bertulis) secepat mungkin selepas pelaksanaan. Kandungan pengesahan Syarikat akan, jika tiada kesilapan yang ketara, dianggap muktamad dan mengikat Pelanggan melainkan dia membantah secara bertulis kepada Syarikat dalam masa satu (1) Hari Perniagaan selepas penerimaan pengesahan tersebut. Sebarang ralat atau ketidaktepatan yang berkaitan dengan pengesahan tidak akan menjejaskan kesahihan Transaksi asas.

6. Penutupan kedudukan mandatori (Panggilan margin dan Stop Out)

6.1. Panggilan margin berlaku apabila Tahap Margin akaun jatuh di bawah peratusan yang ditetapkan yang diterangkan dalam spesifikasi Akaun Dagangan di Laman Web. Dalam kes ini, Syarikat berhak tetapi tidak bertanggungjawab untuk menutup kedudukan Pelanggan.
6.2. Syarikat bertanggungjawab untuk menutup Kedudukan Terbuka Pelanggan tanpa pemberitahuan awal sekiranya Tahap Margin jatuh di bawah peratusan yang ditetapkan yang diterangkan dalam spesifikasi Akaun Dagangan di Laman Web. Keadaan yang berlaku ini di panggil Stop Out.
6.3. Stop Out dilaksanakan pada Sebut Harga pasaran semasa atas dasar siapa cepat dia dapat. Stop Out akan direkodkan dalam fail log pelayan sebagai ‘Stop Out’.
6.4. Sekiranya Pelanggan mempunyai beberapa Jawatan Terbuka, kedudukan pertama untuk ditutup adalah yang mempunyai Kerugian Terapung tertinggi. Sekiranya Stop Out menyebabkan Baki akaun menjadi negatif, ini tidak membayangkan sebarang pembayaran hutang daripada Pelanggan dan tidak boleh dianggap sedemikian. Syarikat akan membayar pampasan Baki akaun kepada sifar. Dalam kes luar biasa (sekiranya Syarikat menganggap tindakan Pelanggan sebagai penipuan atau disengajakan), Syarikat boleh menuntut hutang tersebut.
6.5. Tahap panggilan margin dan Stop Out boleh ditingkatkan semasa siaran berita, tempoh turun naik pasaran yang tinggi, keadaan pasaran yang tidak normal dan peristiwa tidak teratur yang lain.

7. Pengubahsuaian leveraj

7.1. Pengubahsuaian leveraj oleh Pelanggan hanya dibenarkan sekali setiap 24 jam.
7.2. Syarikat berhak untuk mengubah suai tetapan Leveraj Pelanggan pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7.3. Sekatan Leveraj berikut digunakan pada semua jenis akaun:
7.3.1. Leveraj 1:1000 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 5,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.3.2. Leveraj 1:500 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 35,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.3.3. Leveraj 1:200 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 125,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.3.4. Leveraj 1:100 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 250,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.3.5. Leveraj 1:50 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 500,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.3.6. Leveraj 1:30 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 1,000,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.3.7. Leveraj 1:25 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 3,000,000 USD (bergantung pada mata wang akaun).
7.3.8. Leveraj 1:15 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 3,000,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.3.9. Leveraj 1:5 disediakan untuk akaun dengan dana peribadi maksimum sehingga 5,000,000 USD (bergantung pada mata wang akaun)
7.4. Sekiranya ia dianggap perlu atau sesuai, Syarikat boleh mengikut budi bicaranya menukar Leveraj mana-mana akaun dalam keadaan yang berbeza daripada kes yang diterangkan dalam Perjanjian.
7.5. Dana peribadi dikira dengan cara berikut: Dana Peribadi = Baki + Kredit + PnL Tidak Direalisasikan.
7.6. PnL Tidak Realisasi dikira dengan cara berikut: PnL Tidak Realisasi = Pesanan Terbuka Positif PnL + Pesanan Terbuka Negatif PnL.
7.7. PnL dikira dengan cara berikut: PnL = (Harga tutup − Harga terbuka) × Saiz kontrak × Bilangan Lot.

8. Syarat dagangan

8.1. Syarat perdagangan penuh, termasuk tetapi tidak terhad kepada Spread semasa, Pasangan Mata Wang, Saiz Lot, Saiz Transaksi, komisen, had volum dan/atau deposit, dan jenis akaun, terletak di Laman Web. Syarikat berhak untuk mengubah suai, menambah, atau membatalkan mana-mana atau semua syarat dagangan sama ada secara umum atau peribadi. Pengubahsuaian sedemikian tertakluk kepada pemberitahuan awal.
8.2. Sebarang jenis penyalahgunaan dan/atau mengambil kesempatan yang tidak adil (langsung atau tidak langsung) terhadap syarat dagangan Syarikat mungkin menjadi subjek penyiasatan. Sekiranya fakta penyalahgunaan tersebut timbul, keuntungan dan/atau kerugian yang diperoleh dengan kelebihan ini boleh dibatalkan atas keputusan tunggal Syarikat. Pelanggan mengakui sepenuhnya perkara ini.
8.3. Syarikat berhak untuk, tanpa persetujuan Pelanggan, sama ada terbatal dari awal lagi atau meminda terma mana-mana Transaksi yang dipercayai secara munasabah, mengikut budi bicaranya yang munasabah, untuk membendung atau berdasarkan ralat yang jelas atau ketara (satu 'Kesilapan Nyata'). Jika Syarikat memilih untuk meminda terma mana-mana Kesilapan Nyata tersebut, tahap yang dipinda akan berada pada tahap yang semunasabahnya diyakini adalah adil pada masa Transaksi dimeterai. Dalam memutuskan sama ada ralat adalah Kesilapan Nyata, Syarikat hendaklah bertindak secara munasabah, dan ia mungkin mengambil kira sebarang maklumat yang berkaitan termasuk, tanpa had, keadaan Pasaran Dasar pada masa ralat atau sebarang ralat dalam, atau kekurangan kejelasan, mana-mana sumber maklumat atau kenyataan yang menjadi asas kepada harga sebut harga Syarikat. Sebarang komitmen kewangan yang telah dimeterai atau dielakkan oleh Pelanggan daripada terlibat dalam pergantungan pada Transaksi dengan Syarikat tidak akan diambil kira dalam memutuskan sama ada telah berlaku Kesilapan Nyata atau tidak.
8.4. Kecuali dalam kes penipuan, peninggalan, keingkaran yang disengajakan atau kecuaian oleh Syarikat, ia tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan untuk sebarang kerugian, kos, tuntutan, permintaan atau perbelanjaan berikutan Kesilapan Nyata (termasuk di mana Kesilapan Nyata dibuat oleh mana-mana sumber maklumat, pengulas, atau Kesilapan Nyata pegawai yang dipercayai oleh Syarikat secara munasabah).
8.5. Jika Kesilapan Nyata telah berlaku dan Syarikat memilih untuk melaksanakan mana-mana haknya di bawah terma ini, dan jika Pelanggan telah menerima apa-apa wang daripadanya berkaitan dengan Kesilapan Nyata, Pelanggan bersetuju bahawa wang tersebut perlu dibayar dan perlu dibayar kepada Syarikat dan dia bersetuju untuk memulangkan jumlah yang sama kepadanya tanpa berlengah-lengah dan tanpa sebarang notis tuntutan dibangkitkan oleh Syarikat.

9. Pesanan Tertangguh

9.1. Jenis Pesanan belum selesai berikut boleh dilaksanakan dalam Perisian Dagangan:
9.1.1. Had Beli: Pesanan untuk membuka kedudukan beli jika harga Ask menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Pesanan. Dalam kes ini, harga semasa ketika membuat Pesanan adalah lebih tinggi daripada harga Pesanan Had Belian
9.1.2. Henti Beli: Pesanan untuk membuka kedudukan beli jika harga Ask menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Pesanan. Dalam kes ini, harga semasa pada masa membuat Pesanan adalah lebih rendah daripada harga Pesanan Henti Beli
9.1.3. Had Jual: Pesanan untuk membuka kedudukan jual jika harga Bid menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Pesanan. Dalam kes ini, harga semasa ketika membuat Pesanan adalah lebih rendah daripada harga Pesanan Had Jual
9.1.4. Henti Jual: Pesanan untuk membuka kedudukan jual jika harga Bid menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Pesanan. Dalam kes ini, harga semasa ketika membuat Pesanan adalah lebih tinggi daripada harga Pesanan Henti Jual
9.1.5. Henti Rugi: Perintah untuk menutup Kedudukan Terbuka pada harga tertentu sekiranya kedudukan tersebut menjana kerugian, dan
9.1.6. Ambil Untung: Perintah untuk menutup Kedudukan Terbuka pada harga tertentu sekiranya kedudukan tersebut menjana keuntungan.

10. Peraturan pesanan

10.1. Membuka, mengubah suai, atau memadam Pesanan hanya dibenarkan semasa waktu dagangan aktif (yang bergantung pada Terminal Pelanggan yang dipilih oleh Pelanggan) seperti yang ditetapkan dalam spesifikasi kontrak; ia tidak dibenarkan melebihi waktu dagangan.
10.2. Dalam kes luar biasa bagi keadaan pasaran yang tidak teratur, perdagangan dengan instrumen tertentu boleh dilarang (sepenuh atau sebahagiannya, sementara atau kekal) selagi keadaan tersebut kekal tidak teratur atau sehingga notis selanjutnya.
10.3. Semua Pesanan Tertunda dilaksanakan oleh Model GTC (‘Good Till Cancelled’) dan tidak mempunyai tempoh sah; ia kekal aktif sehingga dibatalkan oleh Pelanggan. Pelanggan, bagaimanapun, berhak menetapkan tarikh tamat Pesanan secara sendiri.
10.4. Sekiranya satu atau beberapa parameter Pesanan tidak sah atau hilang, Pesanan mungkin ditolak oleh Platform Dagangan.
10.5. Syarikat akan menetapkan harga pasaran semasa mengikut budi bicara mutlaknya.
10.6. Semua jenis pesanan tidak boleh diletakkan lebih hampir daripada bilangan mata yang ditetapkan dari harga semasa. Jarak minimum dalam mata daripada harga semasa boleh diubah dengan notis awal. Pesanan Tertunda dari semua jenis, termasuk ambil untung dan henti rugi, tidak boleh ditempatkan lebih dekat daripada paras henti—bilangan mata yang dinyatakan dari harga semasa bagi setiap simbol. Nilai paras henti boleh diubah dengan notis awal. Pelanggan boleh melihat nilai paras henti semasa dalam spesifikasi simbol dalam Terminal Pelanggan.
10.7. Nota dalam fail log pelayan mengenai pembukaan Pesanan bermaksud Pelanggan telah membuka Pesanan dan bersetuju dengannya. Setiap Pesanan diberi nombor pengenalan unik (ticker).
10.8. Jika pembukaan Pesanan diminta sebelum Sebut Harga pertama muncul dalam Platform Dagangan, ia akan ditolak oleh Platform Dagangan. Dalam kes ini, mesej ‘Tiada harga/Perdagangan dilarang’ akan muncul dalam Terminal Pelanggan.
10.9. Nota dalam fail log pelayan mengenai penutupan atau pengubahsuaian Pesanan bermaksud Pelanggan telah mengubah suai atau menutup Pesanan dan bersetuju dengannya.
10.10. Sekiranya penutupan atau pengubahsuaian Pesanan diminta sebelum sebut harga pertama muncul dalam Platform Dagangan, ia akan ditolak oleh Platform Dagangan.
10.11. Syarikat menyediakan Pelanggan dengan pilihan berikut:
10.11.1. untuk menutup sebahagian Kedudukan Terbuka mereka di platform Elev8Trader dan MetaTrader 5, bergantung pada kesesuaian. Pilihan ini direalisasikan secara berbeza di platform yang dinyatakan di atas
10.11.2. untuk melaksanakan operasi Close By secara tunggal atau berbilang pada Kedudukan Terbuka mereka pada Terminal Pelanggan.
10.12. Syarikat menyediakan pilihan bagi Pelanggan untuk melaksanakan operasi Close By pada Kedudukan Terbuka mereka pada Terminal Pelanggan.
10.13. Syarikat menawarkan kepada Pelanggan pilihan untuk melaksanakan operasi Multiple Close By pada kedudukan mereka di Terminal Pelanggan.

11. Pelaksanaan pesanan belum selesai

11.1. Perintah yang belum selesai dilaksanakan dalam kes berikut:
11.1.1. Pesanan Had Beli: apabila harga Permintaan semasa menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Pesanan
11.1.2. Pesanan Henti Beli: apabila harga Permintaan semasa menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Pesanan
11.1.3. Pesanan Had Jual: apabila harga Bid semasa menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Pesanan
11.1.4. Pesanan Henti Jual: apabila harga Bid semasa menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Pesanan
11.1.5. Pesanan ambil untung untuk kedudukan beli: apabila harga Bid semasa menjadi sama atau lebih tinggi daripada harga Pesanan
11.1.6. Pesanan Henti Rugi untuk kedudukan beli: apabila harga Bid semasa menjadi sama atau lebih rendah daripada harga Pesanan
11.1.7. Pesanan Ambil Untung untuk kedudukan jual: apabila harga Permintaan semasa menjadi sama atau lebih rendah daripada harga Pesanan
11.1.8. Pesanan Henti Rugi untuk kedudukan jual: apabila harga Ask semasa menjadi sama atau lebih tinggi daripada harga Pesanan.
11.2. Peraturan berikut digunakan untuk pelaksanaan Pesanan semasa Jurang Harga:
11.2.1. Sekiranya harga Pesanan belum selesai dan tahap ambil untung berada dalam Jurang Harga, Pesanan akan dibatalkan dengan ulasan (‘dibatalkan’ atau ‘jurang’)
11.2.2. Sekiranya harga Pesanan Ambil Untung berada dalam Jurang Harga, Pesanan akan dilaksanakan mengikut harganya
11.2.3. Sekiranya harga Pesanan Henti Rugi berada dalam Jurang Harga, Pesanan akan dilaksanakan pada harga pertama selepas Jurang Harga dengan ulasan (‘SL’ atau ‘jurang’)
11.2.4. Henti Beli dan Henti Jual belum selesai Pesanan akan dilaksanakan mengikut harga pertama selepas Jurang Harga dengan ulasan (‘bermula’ atau ‘jurang’)
11.2.5. Pesanan belum selesai Had Beli dan Had Jual akan dilaksanakan mengikut harga Pesanan dengan ulasan (‘bermula’ atau ‘jurang’).
11.3. Dalam sesetengah keadaan, apabila Jurang Harga yang kecil berlaku, Pesanan boleh dilaksanakan seperti biasa seperti yang dinyatakan dalam perenggan sebelumnya.
11.4. Sekiranya akaun Pelanggan pada masa yang sama mempunyai ciri-ciri berikut:
11.4.1. Tahap Margin ialah 140% atau kurang
11.4.2. 60% daripada volum jumlah kedudukan diletakkan pada satu alat perdagangan dan mempunyai satu arah (jual atau beli)
11.4.3. Bahagian ini daripada jumlah kedudukan telah dibentuk dalam masa 24 jam sebelum penutupan pasaran. Syarikat berhak untuk menetapkan Ambil Untung untuk Pesanan yang termasuk dalam jumlah kedudukan pada tahap harga Ask penutup pasaran untuk alat tolak satu mata (untuk Pesanan jualan) atau pada tahap harga Bid penutupan pasaran untuk alat tambah satu mata (untuk membeli Pesanan).

12. Keperluan margin

12.1. Pelanggan hendaklah menyediakan dan mengekalkan Margin Permulaan dan/atau Margin Lindung Nilai seperti yang ditakrifkan di bawah Klausa 12.2.1 dalam had yang mungkin diperlukan oleh Syarikat dari semasa ke semasa dalam mematuhi Perjanjian. Adalah menjadi tanggungjawab sepenuhnya Pelanggan untuk memastikan bahawa dia memahami cara Margin dikira.
12.2. Pelanggan hendaklah membayar Margin Permulaan dan/atau Margin Lindung Nilai pada saat membuka kedudukan.
12.2.1. Margin Lindung Nilai berjumlah sekurang-kurangnya 50% daripada Keperluan Margin bagi kedudukan lindung nilai yang setara. Saiz Margin Lindung Nilai bergantung pada volum kedudukan.
12.3. Jika tiada Peristiwa Force Majeure berlaku, Syarikat berhak untuk menukar Keperluan Margin dan menghantar Notis Bertulis kepada Pelanggan tiga (3) Hari Perniagaan sebelum pindaan ini.
12.4. Syarikat berhak untuk menukar Keperluan Margin tanpa notis bertulis terlebih dahulu dalam kes Peristiwa Force Majeure.
12.5. Syarikat berhak untuk memohon Keperluan Margin baharu yang dipinda mengikut perenggan yang dinyatakan di atas kepada jawatan baharu dan jawatan yang telah dibuka.
12.6. Syarikat berhak untuk menutup Kedudukan Terbuka Pelanggan tanpa kebenaran Pelanggan atau sebarang notis bertulis terlebih dahulu jika Ekuiti kurang daripada Kadar tertentu bergantung pada jenis akaun yang ditetapkan pada Laman Web.
12.7. Adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk memberitahu Syarikat sebaik sahaja Pelanggan percaya bahawa dia tidak akan dapat memenuhi bayaran Margin apabila perlu dibayar.
12.8. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membuat panggilan Margin untuk Pelanggan. Syarikat tidak bertanggungjawab kepada Pelanggan untuk sebarang kegagalan untuk menghubungi atau percubaan untuk menghubungi Pelanggan.
12.9. Selagi Margin kekal dalam akaun Pelanggan, Pelanggan bersetuju bahawa Syarikat mempunyai hak untuk memindahkan pemilikan Margin Pelanggan daripada Pelanggan kepada Syarikat, untuk disimpan oleh Pelanggan sebagai jaminan, dan dikembalikan oleh Syarikat kepada Pelanggan setelah selesai perdagangan Pelanggan.
12.10. Tertakluk kepada sebarang sekatan yang dirujuk dalam Perjanjian ini mengenai pengendalian Dompet, Pelanggan berhak untuk mengeluarkan mana-mana bahagian dana ke Dompet mereka bersamaan dengan Margin Percuma yang tersedia dalam Akaun Dagangan yang berkaitan, dengan syarat terdapat dana disediakan.

13. Deposit dan pengeluaran

13.1. Pelanggan boleh mendepositkan dana ke dalam atau mengeluarkan dana daripada Akaun Dagangan atau Dompet. Semua pembayaran kepada Syarikat hendaklah dibuat mengikut Arahan Pembayaran yang terdapat di Laman Web. Dalam apa jua keadaan, pembayaran pihak ketiga atau tanpa nama tidak akan diterima.
13.1.1. Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis, penyelesaian Transaksi hendaklah berdasarkan pembayaran semasa penghantaran. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua pembayaran dan dokumen yang diperlukan dihantar kepada Syarikat tepat pada masanya untuk memudahkan penyelesaian Transaksi yang segera. Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk menyelesaikan sebarang Transaksi jika dokumen yang berkaitan dan dana yang telah dijelaskan tiada dalam milikannya.
13.1.2. Sekiranya berlaku keingkaran Pelanggan dalam membuat apa-apa pembayaran yang perlu dibayar, faedah akan terakru pada Kadar overdraf bank koresponden yang berkaitan di mana keingkaran berlaku, melainkan dipersetujui sebaliknya.
13.1.3. Syarikat boleh membeli pelaburan untuk menampung liabiliti Pelanggan untuk menyerahkan pelaburan kepadanya dan boleh mendebit mana-mana akaunnya untuk menampung sebarang kerugian yang dialami oleh Syarikat. Sekiranya berlaku sebarang Pertikaian mengenai sebarang Transaksi, Syarikat boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, membatalkan, menamatkan, membalikkan atau menutup keseluruhan atau sebahagian daripada kedudukan yang terhasil daripada Transaksi tersebut.
13.1.4. Syarikat akan mendepositkan Wang Pelanggan dalam satu atau lebih Akaun Terpencil yang dipegang dengan institusi kewangan berlesen, berasingan daripada dana Syarikat sendiri. Ini memastikan bahawa Wang Pelanggan dianggap sebagai milik Pelanggan dan tidak boleh digunakan oleh Syarikat untuk memenuhi mana-mana kewajipannya. Wang Pelanggan akan dikumpulkan, dan sekiranya Syarikat insolvensi, sebarang pengagihan Wang Pelanggan yang dikumpulkan akan berlaku mengikut Akta Insolvensi 2009 Mauritius. Syarikat akan menggunakan semua kemahiran, penjagaan dan ketekunan yang sewajarnya dalam pemilihan, pelantikan dan semakan berkala institusi kewangan tempat Wang Pelanggan didepositkan.
13.1.5. Perlu diingatkan bahawa Akaun(akaun-akaun) yang diasingkan akan diwujudkan, diselenggara dan dikendalikan mengikut peraturan dan peraturan yang berkenaan. Syarikat akan memberi arahan kepada institusi perbankan berkenaan pemindahan dan pergerakan Wang Pelanggan.
13.1.6. Jika Pelanggan mempunyai Kedudukan Terbuka, Syarikat berhak, pada bila-bila masa dan mengikut budi bicara mutlak Syarikat, untuk menolak sebarang kerugian yang belum direalisasi yang ditanggung berkenaan dengan Kedudukan Terbuka terhadap mana-mana Wang Pelanggan yang dipegang oleh Syarikat untuk kredit Pelanggan. Sebenarnya, ini bermakna Syarikat, berdasarkan syarat yang disebut di atas, boleh memindahkan mana-mana bahagian daripada sebarang kerugian yang tidak direalisasi daripada institusi perbankan ke akaun Syarikat. Pada masa yang sama, Syarikat boleh memindahkan sebarang keuntungan tidak direalisasi yang ditanggung akibat Kedudukan Terbuka daripada akaun Syarikat kepada akaun Wang Pelanggan yang dipegang di institusi perbankan.
13.1.7. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas kesolvenan, perbuatan atau peninggalan mana-mana institusi perbankan yang dengannya Wang Pelanggan dipegang.
13.1.8. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membayar faedah kepada Pelanggan untuk dana yang didepositkan.
13.2. Sekiranya jenis deposit tidak membenarkan pemprosesan pembayaran segera (contohnya, wayar bank), Pelanggan hendaklah membuat Permintaan Deposit dalam Profil. Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan kelewatan deposit.
13.3. Adalah menjadi tanggungjawab sepenuhnya Pelanggan untuk membuat Permintaan Deposit dalam Profilnya dan mengisinya dengan cara yang betul dan betul. Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan kelewatan deposit.
13.4. Pelanggan boleh mengeluarkan dana daripada Akaun Dagangan pada bila-bila masa mengikut prosedur yang diterangkan dalam perenggan 13.5.
13.5. Jika Pelanggan meminta untuk mengeluarkan dana daripada Akaun Perdagangan, Syarikat hendaklah membayar jumlah yang ditetapkan dalam tempoh tiga (3) Hari Perniagaan selepas permintaan itu diterima jika syarat berikut dipenuhi:
13.5.1. permintaan pengeluaran mengandungi semua maklumat yang diperlukan
13.5.2. permintaannya adalah untuk melaksanakan pindahan dana ke akaun bank atau akaun e-mata wang Pelanggan (dalam keadaan apa pun pembayaran kepada akaun pihak ketiga atau tanpa nama akan terjejas), dan
13.5.3. Margin Percuma Pelanggan melebihi atau sama dengan jumlah yang dinyatakan dalam permintaan pengeluaran, termasuk semua caj pembayaran.
13.6. Syarikat hendaklah mendebit Akaun Dagangan Pelanggan untuk semua caj pembayaran (jika berkenaan).
13.7. Mengikut Polisi AML Syarikat, untuk mengelakkan sebarang risiko ML dan TF, Syarikat menetapkan bahawa Pelanggan akan menggunakan kaedah yang sama untuk mengeluarkan dana seperti yang dia lakukan untuk mendepositkan dana. Jika Pelanggan mendepositkan dana ke Akaun Dagangannya melalui berbilang kaedah pembayaran, Pelanggan hendaklah mengeluarkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang sama. Dalam kes ini, nisbah amaun yang boleh dikeluarkan antara satu sama lain hendaklah berkadar terus dengan nisbah amaun yang didepositkan.
13.8. Dalam kes luar biasa (seperti Peristiwa Force Majeure, penamatan operasi sistem pembayaran, dan sebagainya), Syarikat berhak untuk menolak pengeluaran dana Pelanggan dalam mana-mana sistem pembayaran. Kes sedemikian hendaklah dipertimbangkan mengikut kes dan hendaklah mengikut budi bicara Syarikat.
13.9. Untuk menyediakan jaminan kewangan untuk Pelanggan, Syarikat berhak untuk mengeluarkan dana Pelanggan hanya ke akaun banknya.
13.10. Atas sebab keselamatan dan/atau pematuhan, Syarikat berhak untuk menuntut data pengenalan lengkap Pelanggan. Syarikat juga berhak untuk menolak memberikan Perkhidmatan kepada Pelanggan yang gagal melepasi semakan kawalan melalui telefon dan gagal menjawab soalan asas berkenaan Profil Pelanggan.
13.10.1. Berikutan permintaan Syarikat, Pelanggan hendaklah menghantar kepada Syarikat swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa dengan dokumen pengenalan yang diminta, seperti pasport, jenis ID lain, bukti alamat, surat rujukan bank, dan/atau sebarang dokumen lain yang berkaitan. tidak disenaraikan di sini.
13.10.2. Sekiranya permintaan sedemikian dibuat oleh Syarikat, Pelanggan hendaklah mempunyai empat belas (14) hari kalendar untuk mengumpul dan menghantar swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa dengan dokumen yang diminta kepada Syarikat.
13.10.3. Jika Pelanggan tidak menghantar swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa dengan dokumen yang diminta dalam tempoh 14 hari yang disebutkan, Profil Pelanggan akan disekat secara tidak dapat dipulihkan dan dana peribadi Pelanggan, tidak termasuk keuntungan, akan dikembalikan.
13.10.3.1. Untuk memulakan proses bayaran balik, Pelanggan mesti menyerahkan permintaan bayaran balik rasmi kepada Syarikat dalam masa enam puluh (60) hari kalendar selepas Profil disekat, menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk Transaksi awal.
13.10.3.2. Sekiranya Syarikat tidak menerima permintaan bayaran balik sedemikian dalam tempoh masa yang ditetapkan, Syarikat menganggap dana yang tidak dituntut sebagai dilucuthakkan oleh Pelanggan dan menganggapnya sebagai harta Syarikat.
13.10.3.3. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang ditanggung oleh Pelanggan akibat pelucuthakan dana yang tidak dituntut seperti yang dinyatakan dalam subfasal 13.10.3.2 di sini.
13.10.3.4. Syarikat berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran atau caj untuk memproses permintaan bayaran balik yang difikirkan perlu.
13.10.3.5. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa proses bayaran balik ini dan klausa berikutnya, seperti yang dinyatakan dalam subfasal dari 13.10.3 hingga 13.10.3.4 di sini, merupakan satu-satunya remedi eksklusif untuk sebarang dana yang tidak dituntut akibat daripada penyerahan swafoto lanjutan dan /atau swafoto biasa dengan dokumen yang diminta.
13.10.4. Tiada keuntungan akan dibayar, dan tiada kerugian akan dibayar balik untuk akaun tersebut.
13.10.5. Untuk tujuan klausa ini, 'selfie lanjutan' bermaksud selfie seseorang yang dibuat dengan dokumen yang diminta dan sehelai kertas dengan tarikh semasa dan perkataan 'KYC Elev8' tertulis di atasnya.
13.11. Pemindahan dalaman (iaitu, pemindahan dari satu Akaun Perdagangan ke yang lain dalam Syarikat) antara pihak ketiga adalah dilarang.
13.12. Jika Pelanggan mempunyai kewajipan untuk membayar apa-apa amaun kepada Syarikat yang melebihi Ekuiti Akaun Perdagangan, Pelanggan hendaklah membayar jumlah lebihan dengan serta-merta apabila obligasi itu timbul.
13.13. Semua bayaran masuk hendaklah dikreditkan ke Akaun Dagangan Pelanggan tidak lewat daripada satu (1) Hari Perniagaan selepas dana diterima oleh Syarikat.
13.14. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa apabila pembayaran perlu dibayar dan dana yang mencukupi belum lagi dikreditkan ke Akaun Dagangan Pelanggan, Syarikat berhak untuk menganggap Pelanggan sebagai gagal membuat pembayaran dan melaksanakan haknya dengan mematuhi Perjanjian.
13.15. Pelanggan hendaklah membuat sebarang bayaran Margin atau bayaran lain yang perlu dibayar dalam dolar A.S., euro dan mata wang lain yang diterima oleh Syarikat. Amaun bayaran akan ditukar kepada Mata Wang Akaun Perdagangan pada Kadar pasaran semasa.
13.16. Syarikat berhak tetapi tidak bertanggungjawab untuk menampung yuran deposit dan pengeluaran yang dikenakan oleh Skrill, Neteller, atau mana-mana pemproses pembayaran lain. Yuran tersebut boleh dicaj daripada Pelanggan dalam kes yang difikirkan sesuai oleh Syarikat.

14. Komisen, caj dan kos lain

14.1. Pelanggan hendaklah membayar kepada Syarikat komisen, caj dan kos lain yang ditetapkan dalam Perjanjian. Syarikat akan memaparkan semua komisen semasa, caj dan kos lain di Laman Webnya.
14.2. Syarikat boleh mengubah suai komisen, caj dan kos lain dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Semua perubahan dalam komisen, caj dan kos lain dipaparkan di Laman Web.
14.3. Pelanggan berjanji untuk membayar semua perbelanjaan setem yang mungkin berkaitan dengan Perjanjian ini dan sebarang dokumentasi yang mungkin diperlukan.
14.4. Pelanggan hendaklah bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua pemfailan, penyata cukai, dan laporan mengenai sebarang Transaksi yang perlu dibuat kepada mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan, kerajaan atau sebaliknya, dan untuk pembayaran semua cukai (termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang pemindahan atau nilai tambah. cukai) yang timbul berkaitan dengan sebarang Transaksi.
14.5. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk mendedahkan sebarang laporan mengenai keuntungan, komisen dan yuran lain yang diterima oleh Syarikat daripada dagangan Pelanggan melainkan dinyatakan sebaliknya oleh Perjanjian.
14.6. Dengan membuka akaun, Pelanggan menerima tanpa syarat semua yuran yang dikenakan ke atas akaunnya mengikut syarat dagangan yang diterangkan di Laman Web.

15. Komunikasi

15.1. Untuk berkomunikasi dengan Pelanggan, Syarikat boleh menggunakan:
15.1.1. Mel dalaman Terminal Pelanggan
15.1.2. e-mel
15.1.3. telefon
15.1.4. sembang langsung Syarikat
15.1.5. SMS
15.1.6. pemberitahuan tolak mudah alih
15.1.7. pemberitahuan tolak web
15.1.8. perkhidmatan pemesejan segera (Viber, Telegram, Facebook Messenger dan lain-lain).
15.2. Syarikat akan menggunakan butiran hubungan yang diberikan oleh Pelanggan semasa membuka Akaun Perdagangan, dan Pelanggan bersetuju untuk menerima sebarang notis atau mesej daripada Syarikat pada bila-bila masa.
15.3. Sebarang maklumat yang dihantar kepada Pelanggan (dokumen, notis, pengesahan, penyata dan sebagainya) akan dianggap diterima:
15.3.1. dalam masa satu jam selepas e-mel dihantar jika maklumat telah dihantar melalui e-mel
15.3.2. serta-merta selepas menghantar jika dihantar melalui mel dalaman Platform Dagangan
15.3.3. sebaik sahaja perbualan telefon telah selesai jika dihubungi melalui telefon
15.3.4. dalam masa satu jam selepas ia disiarkan di Halaman Berita Syarikat jika disiarkan di Laman Web.
15.4. Pada hari pertama setiap bulan, Syarikat akan menghantar penyata kepada Pelanggan yang merangkumi semua Transaksi pada bulan sebelumnya. Penyata hendaklah dihantar melalui e-mel.
15.5. Sebarang perbualan telefon antara Pelanggan dan Syarikat boleh dirakam. Semua Arahan dan Permintaan yang diterima melalui telefon akan mengikat seolah-olah diterima secara bertulis. Sebarang rakaman akan menjadi dan kekal sebagai hak milik tunggal Syarikat dan akan diterima oleh Klien sebagai bukti muktamad bagi Arahan, Permintaan, atau obligasi lain yang timbul. Pelanggan bersetuju bahawa Syarikat boleh menghantar salinan transkrip rakaman tersebut kepada mana-mana mahkamah, kawal selia atau pihak berkuasa kerajaan.
15.6. Syarikat bertanggungjawab ke atas mana-mana Data Peribadi Pelanggan yang disimpan olehnya mengikut pemprosesan Data Peribadi (Akta Perlindungan Data 2017).
15.7. Syarikat tidak akan mendedahkan kepada pihak ketiga mana-mana maklumat sulit Pelanggan melainkan dikehendaki berbuat demikian oleh pihak berkuasa kawal selia bidang kuasa yang kompeten; pendedahan tersebut hendaklah berlaku atas dasar yang perlu diketahui, melainkan diarahkan sebaliknya oleh, antara lain, mana-mana badan kerajaan, tertakluk kepada peruntukan perundangan yang terpakai. Dalam keadaan sedemikian, Syarikat hendaklah memaklumkan dengan jelas kepada pihak ketiga berkenaan sifat sulit maklumat tersebut.
15.8. Pelanggan mengakui bahawa Syarikat boleh mengumpul, menyimpan dan memproses Data Peribadi yang diberikan oleh Pelanggan berkaitan dengan peruntukan Perkhidmatan.
15.9. Jika Pelanggan adalah seorang individu, Syarikat akan, atas permintaan, memberikan Pelanggan salinan Data Peribadi yang dipegangnya mengenai Pelanggan (jika ada). Walau bagaimanapun, bayaran mungkin dikenakan untuk perkhidmatan ini.
15.10. Dengan memasuki Perjanjian ini, Pelanggan secara nyata membenarkan Syarikat berkongsi Data Peribadi Pelanggan dengan pihak ketiga yang berkaitan yang diperlukan untuk pelaksanaan Perkhidmatan atau fungsi operasi yang berkesan (contohnya, membayar balik dana Pelanggan).
15.11. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa memberikan persetujuan untuk menerima Mesej Pemasaran adalah secara sukarela. Dengan memilih untuk menerimanya, Pelanggan memberi kebenaran kepada Syarikat untuk menggunakan butiran WhatsApp mereka bagi tujuan komunikasi tersebut.
15.12. Pelanggan boleh menarik balik persetujuan ini dan berhenti menerima Mesej Pemasaran WhatsApp pada bila-bila masa. Untuk melakukannya, Pelanggan perlu menghantar permintaan berhenti langgan melalui chat WhatsApp dengan Syarikat dengan mesej 'Berhenti menghantar Mesej Pemasaran' atau arahan serupa, atau menghubungi Syarikat melalui saluran rasmi lain yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.
15.13. Dengan memasuki Perjanjian ini, Pelanggan secara jelas memberi kebenaran kepada Syarikat untuk berkongsi Data Peribadi mereka dengan pihak ketiga yang berkaitan bagi memastikan pelaksanaan perkhidmatan atau fungsi operasi yang berkesan (contohnya, pemulangan dana Pelanggan).

16. Penyelesaian pertikaian

16.1. Perjanjian dan hubungan antara pihak-pihak akan ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Mauritius.
16.2. Sekiranya berlaku sebarang situasi konflik apabila Pelanggan secara munasabah percaya bahawa Syarikat, akibat daripada sebarang tindakan atau kegagalan untuk bertindak, melanggar satu atau lebih syarat Perjanjian, Pelanggan mempunyai hak untuk memfailkan aduan.
16.3. Untuk memfailkan sebarang aduan, Pelanggan harus menghantarnya melalui e-mel ke [email protected].
16.4. Aduan mesti mengandungi:
16.4.1. nama pertama dan akhir Pelanggan (atau nama syarikat, jika Pelanggan ialah entiti sah)
16.4.2. butiran log masuk Pelanggan dalam Platform Dagangan (iaitu, nombor Akaun Dagangan).
16.4.3. butiran apabila konflik mula-mula timbul (tarikh dan masa dalam masa Platform Dagangan)
16.4.4. penanda pesanan yang dipersoalkan
16.4.5. perihalan situasi konflik yang disokong oleh rujukan kepada Perjanjian.
16.5. Aduan mestilah tidak mengandungi:
16.5.1. penilaian afektif situasi konflik
16.5.2. bahasa yang menyinggung
16.5.3. perbendaharaan kata yang tidak terkawal.
16.6. Syarikat mempunyai hak untuk menolak aduan dalam kes apabila:
16.6.1. mana-mana peruntukan yang disebutkan di atas dilanggar
16.6.2. lebih daripada tiga puluh (30) hari kalendar telah berlalu sejak situasi konflik.
16.7. Tempoh penyelesaian Tuntutan ditetapkan sebagai sepuluh (10) hari bekerja sejak tuntutan telah dikemukakan. Dalam kes sekali-sekala, istilah mungkin dinaikkan.
16.8. Sebarang Pertikaian, kontroversi, perbezaan atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan kontrak ini hendaklah dirujuk dan akhirnya diselesaikan melalui timbang tara yang ditadbir oleh Pusat Pengantaraan dan Timbang Tara Mauritius (MARC) di bawah Peraturan Timbang Tara MARC yang berkuat kuasa apabila Permintaan untuk Timbangtara dikemukakan. 16.9. Kerusi timbang tara ialah Mauritius.
16.10. Pelanggan bersetuju bahawa semua Transaksi yang dijalankan pada Platform Perdagangan dikawal oleh undang-undang Republik Mauritius tanpa mengira lokasi Pelanggan.
16.11. Semua Transaksi bagi pihak Pelanggan hendaklah tertakluk kepada peraturan yang terpakai dan mana-mana pihak berkuasa awam lain yang mengawal operasi peniaga pelaburan yang dikawal selia oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Kewangan, kerana ia dipinda atau diubah suai dari semasa ke semasa. Syarikat berhak untuk mengambil atau tidak mengambil apa-apa langkah yang difikirkan perlu untuk memastikan pematuhan kepada Peraturan Terpakai dan peraturan pasaran yang berkaitan. Sebarang langkah sedemikian yang mungkin diambil akan mengikat Pelanggan.
16.12. Liabiliti Syarikat, setakat yang berkenaan, untuk pelanggaran hak harta intelek pihak ketiga adalah terhad kepada pelanggaran hak yang wujud di Republik Mauritius.

17. Fail Log Pelayan

17.1. Fail Log Pelayan ialah sumber maklumat yang paling boleh dipercayai sekiranya berlaku sebarang Pertikaian. Fail Log Pelayan mempunyai keutamaan mutlak berbanding pertikaian lain termasuk Fail Log Terminal Pelanggan kerana Fail Log Terminal Pelanggan tidak mendaftarkan setiap peringkat pelaksanaan Arahan dan Permintaan Pelanggan.
17.2. Jika Fail Log Pelayan tidak merekodkan maklumat berkaitan yang dirujuk oleh Pelanggan, hujah berdasarkan rujukan ini mungkin tidak dipertimbangkan.

18. Ganti rugi

18.1. Syarikat boleh menyelesaikan semua Pertikaian dengan hanya:
18.1.1. mengkredit/mendebitkan Akaun Dagangan Pelanggan
18.1.2. membuka semula kedudukan tertutup yang tersilap, dan/atau
18.1.3. memadamkan kedudukan yang dibuka secara salah atau membuat Pesanan.
18.2. Syarikat berhak untuk memilih kaedah penyelesaian Pertikaian mengikut budi bicara mutlaknya.
18.3. Pertikaian yang tidak dinyatakan dalam Perjanjian akan diselesaikan mengikut amalan pasaran biasa dan mengikut budi bicara Syarikat sepenuhnya.
18.4. Syarikat tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan jika, atas apa-apa sebab, Pelanggan telah menerima keuntungan yang kurang daripada yang dia harapkan atau telah mengalami kerugian akibat daripada tindakan yang belum selesai yang ingin diselesaikan oleh Pelanggan. Oleh itu, Syarikat dalam apa jua keadaan tidak akan membayar pampasan untuk sebarang ‘keuntungan yang hilang’.
18.5. Syarikat tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan untuk sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau bukan kewangan (seperti tekanan emosi).

19. Penolakan aduan

19.1. Sekiranya Pelanggan telah dimaklumkan terlebih dahulu oleh mel dalaman Platform Dagangan atau beberapa cara penyelenggaraan rutin lain pada Pelayan, aduan yang dibuat berkenaan dengan sebarang Arahan atau Permintaan yang tidak dilaksanakan yang diberikan dalam tempoh penyelenggaraan sedemikian tidak diterima. Fakta bahawa Pelanggan tidak menerima notis tidak boleh menjadi alasan untuk memfailkan aduan.
19.2. Aduan mengenai masa pelaksanaan Pesanan tidak diterima.
19.3. Tiada aduan Pelanggan akan diterima berhubung dengan keputusan kewangan Pesanan yang dibuka atau ditutup menggunakan lebihan sementara Margin Percuma pada Akaun Dagangan yang diperoleh hasil daripada kedudukan yang menguntungkan (dibatalkan oleh Syarikat selepas itu) atau dibuka pada Sebut Harga luar pasaran (spike) atau oleh sebarang sebab lain.
19.4. Berkenaan dengan semua Pertikaian, sebarang rujukan oleh Pelanggan kepada Sebut Harga syarikat lain atau sistem maklumat tidak boleh diambil kira.
19.5. Pelanggan mengakui bahawa dia tidak akan dapat menguruskan jawatan tersebut semasa Pertikaian berhubung dengan jawatan ini sedang dipertimbangkan dan tiada aduan mengenai perkara ini akan diterima.